Returpolicy

Returpolicy – Visera

1. Ångerrätt
Enligt svensk lag (Distansavtalslagen) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller endast om varan är i originalskick, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.

2. Hur du returnerar en vara

• Kontakta oss via e-post på [din e-postadress] och ange ditt ordernummer samt anledning till retur.

• Vi skickar instruktioner för retur och returadress.

• Packa varan noggrant för att undvika skador under transport.

3. Returkostnader
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats. Om returen beror på fel från vår sida (fel vara, defekt produkt) står Visera för returfrakten.

4. Återbetalning

• Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

• Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Eventuella leveranskostnader återbetalas endast om hela beställningen returneras.

5. Varor som ej kan returneras
För hygieniska skäl kan vissa varor inte returneras, t.ex. underkläder, badkläder och kosmetiska produkter om förpackningen har brutits.

6. Reklamationer
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart med bilder på produkten och förpackningen. Vi följer svensk konsumentlagstiftning och erbjuder reparation, byte eller återbetalning.

7. Kontakt för returer
Visera
E-post: kundtjanst@visera-stockholm.com